HORARIOS DE ATENCIÓN TELEFÓNICA

AQUÍ TE EXPLICA CUÁNDO SOLEMOS ATENDER EL TELÉFONO Y CUÁNDO NO

Puedes llamarnos a la hora que te dé la gana, pero como trabajamos para vivir en vez de vivir para trabajar, hay algunos días y algunas horas en que no te vamos a antender al teléfono, incluso ni te devolveremos la llamada. En esos horarios lo solemos tener silenciado a posta.

El horario en que resulta más probable que te atendamos (si no tenemos ninguna actividad que nos lo impida, incluyendo atender a otra llamada telefónica) es:

- de lunes a viernes de 09:00 a 13:00h y martes y jueves de 17:00 a 21:00. Exceptuando festivos.

Si llamas en ese horario y lo haces sin ocultar tu número, intentaremos devolverte la llamada, si no te atendemos en el momento. Pero si nos haces una llamada perdida a posta (nos timbras brevemente), seguramente te haremos lo mismo.

En espacios incluso de los arriba anunciados, es posible que no te podamos contestar si estamos haciendo alguna actividad. La siguiente página te puede servir para saber que un día determinado tenemos una actividad que nos va a impedir atenderte: http://www.ertz.net/proximas-actuaciones-de-aventura.htm

Fuera de esos horarios y esos días de atención telefónica sólo atenderemos a llamadas que puedan ser urgentes y tengan que ver con la actividad del día, siempre que nos llames desde un número que nos has facilitado a tiempo y tenemos registrado como de alguien que tiene reserva para el día. Si llamas desde uno que no conocemos (porque no nos lo has facilitado cuando te hemos pedido tus números o los de tu grupo) lo más probable es que no te atendamos.

De todos modos, es tu deber aprender (consultar, memorizar, apuntarte) el camino de llegar al lugar donde nos hayamos citado para llevar a cabo la actividad, y hacerlo a la hora correspondiente, pues, si no tenemos cobertura, batería, teléfono, o estamos trabajando (y dicho trabajo requiere toda nuestra atención), es muy probable que no te podamos atender. Y si llegas tarde pierdes (parte de) tu reserva y tu dinero.

En todo caso, te sugerimos contactar por correo electrónico, pues, por ese medio, te contestaremos tan pronto podamos, en un momento en que nos viene bien hacerlo. Y seguramente nos llevará menos tiempo atenderte, ya que podemos enviarte una plantilla de respuesta con información muy elaborada y detallada, con lo que tú y nosotr@ nos ahorramos tiempo y dinero en llamadas.

Eso sí, si no dispones de un programa de correo residente en tu ordenador (Outlook Express, Outlook...) sino que usas Google, Hotmail u otros servicios de correo web, no te va a servir pinchar sobre el hiperenlace (texto azul) de más arriba (o los quee hay en casi todas las páginas de nuestro sitio web) para enviarnos un mensaje-e. Tendrás que introducir tú esta dirección en tu mensaje: ertz@ertz.net.

El número de teléfono al que puedes llamar es: 656728085.

¡Gracias por hacernos caso y respetar nuestro descanso (si es que lo haces)!.